Ред и условия за ползване - салон ЕНИГМА

Отиване към съдържанието

Главно меню:

Ред и условия за ползване

Service Pages
              Общи условия

    Общите условия за ползване уреждат взаимоотношенията между ДИКСЪН ООД (наричан по-долу „салон ЕНИГМА”) от една страна и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн enigma-sz.com (наричан за краткост сайт). Тези условия обвързват всички потребители, които с маркирането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на сайта „салон ЕНИГМА” (с изключение на линка към настоящите „Ред и условия за ползване”) се съгласяват, изцяло приемат и се задължават да спазват „Ред и условия за ползване”.

              Поверителност на данните

    Личните данни които предоставяте на сайта, ще бъдат използвани единствено и само във връзка в обслужването Ви като клиент – за обработка и доставка на поръчката, осъществяването на връзка с Вас и доставяне на информация под формата на информационен бюлетин. Салон ЕНИГМА гарантира че личните Ви данни няма да бъдат предоставяни на трети лица или използвани за цели различни от гореспоменатите.

Бисквитки

   "Бисквитките“, представляват файлове, създадени от посетените от Вас уебсайтове, с чиято помощ страниците се зареждат по-бързо, и улесняват сърфирането в мрежата. Ползването на "Бисквитките" ни помагат да подобрим нашите услуги. Разглеждайки съдържанието на сайта, Вие се съгласявате и с използването на "бисквитки". Как да изчистите кеш паметта и "бисквитките" на браузъра си, можете да прочетете в "Помощ за Google Сметки"

              Поръчка

   Можете да правите поръчки от магазина на салон ЕНИГМА без да сте регистриран потребител. В процеса на поръчката трябва да напишете валиден Е-майл адрес, име и фамилия, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефон за връзка, при което Вашите данни ще бъдат запаметени в нашата система. Всички полета маркирани със звезда са задължителни за попълване. При маркиране на полето "Съгласен съм с условията”, Вие правите електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което потвърждавате че сте запознат с и приемате настоящите условия.
    Можете да поръчате от магазина на салон ЕНИГМА 24ч. в денонощието, включително в събота и неделя и официални празници. При финализиране на Вашата поръчка имате възможност да прегледате продуктите които сте избрали както и информацията за доставка и връзка с Вас. Ще бъдете уведомени чрез Е-мейл за потвърждаването на Вашата поръчка.
    Правилно попълнена и изпратена чрез enigma-sz.com или по телефон поръчка е обвързващо предложение за сключване на договор за покупка с продаващата страна, при което купувача е обвързан от период на 21 дена от изпращането на поръчката да сключи договор с продаващата страна.
    Самият договор за покупка е изготвен от продаващата страна и се смята за актуален след като продаващата страна изпрати стоката на получателя.

              Ваучери

    Номера на Ваучера е номера на поръчката с която е закупен. Изтеглете Ваучер със съответната стойност от страницата "Ваучери" и го попълнете. Представете коректно попълнен Ваучер при ползване на услугите включени в него. При грешно попълнени номер и дата на закупуване на Ваучера, той става невалиден. Ваучера не подлежи на връщане и замяна. В случай, че продукта или услугата са на стойност по-висока от обявената във Ваучера, разликата се доплаща в салон ЕНИГМА. В случай, че продукта или услугата са на стойност по-ниска от обявената във Ваучера, разликата не се възстановява. Ваучера е валиден за срок от един месец след закупуването му. Ваучера не се осребрява.

              Цена на поръчката

    Крайната дължима сума представлява сбор от всички отделни продукти които сте поръчали, плюс цената за доставка и разходи по заплащането ѝ. Всички артикули са с предварително начислено ДДС.

              Методи за плащане

  •     Наложен платеж (при получаване на стоката) – плащате цялата дължима сума на куриера при получаване на поръчката
  •     Банков превод – плащате цялата дължима сума чрез банков превод по сметка посочена от продавача и след това получавате поръчката
  •     ePay.bg, Кредитни / Дебитни карти

              Доставка на поръчките

    Пратките се изпращат веднага след като се получи потвърждение за плащането. Понякога за това са необходими 2 до 3 дни, ако сте избрали плащане с Банков превод, ePay.bg или с Кредитна карта. 
    Продукти поръчани с Наложен платеж (плащане при доставка) до 16.00 часа се изпращат на същият ден, а такива направени след 16.00 часа се предават на куриер на следващия ден.
    Доставките се извършват от Куриерски фирми, с които имаме договорни отношения. При Ваше желание доставката да се извърши от определен доставчик, моля свържете се с нас като изпратите Е-майл.
    Цената на доставка е според тарифите на Куриерските фирми и е за сметка на клиента.
    Времето за доставка до Клиента според условията за доставки на повечето Куриерски фирми е не повече от три работни дни.
    Ние не носим отговорност за забавяне или повреждане на пратката след предаването ѝ на Куриер.

    
         Гаранция и рекламация

    Въпреки че процента на рекламациите е много малък, е добре да знаете, че ние Ви предлагаме същата гаранция която може да получите от нормалните магазини. В наш интерес е да решим вашите рекламации за най-кратък срок, така че не се притеснявайте, че сте изчакали повече време за обработка отколкото е необходимо. (обикновено всичко се решава в рамките на няколко дни)
    Гаранцията започва да тече от датата на получаване на стоката от потребителя. Продуктите имат 24 месечен гаранционен срок както и в нормалните магазини. Продавачът е отговорен за всички дефекти на продуктите преди вземане на стоката от купувача или при появяването им във време на гаранционния период. Това не касае дефекти, причинени от грубо боравене или механични повреди.
    Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения във връзка с конкретна заявка договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на сключване на договора или датата на получаване на стоката при условията на чл. 55 от Закона за защита на потребителите. Салон ЕНИГМА трябва да бъде информиран за решението за отказ чрез Е-майл.
    Ако искате да използвате рекламация на закупените продукти, трябва да ги доставете с поща или с други куриерски услуги на адрес: салон ЕНИГМА, гр. Стара Загора, ул. Света Троица №112.
    В пратката приложете писмо където ни описвате причината за рекламация. В допълнение приложете копие на фактурата на закупената стока или информация за Вас според която можем да идентифицираме Вашата покупка (номер на поръчка).
    Освен това в приложено писмо ни напишете как да постъпим в случай, че рекламацията Ви е успешна. Дали искате да ви заменим продуктът с нов или да ви върнем парите за покупката. В случай че искате да ви върнем стойността на покупката не забравяйте да ни напишете номер на банкова сметка.
    Не забравяйте също така да ни предоставите пълна информация за контакт с Вас, включително Е-майл и телефонен номер на които може да Ви информираме за действията ни към рекламацията.
    Транспортните разходи ще Ви бъдат върнати в случай, че рекламацията е призната. Протокола за рекламация ще Ви изпратим до 3 дена по Е-майл.
    Моля, не изпращайте стоките с транспортни компании които ще искат от нас наложен платеж (такива пратки не приемаме).

    
         Проблеми при изпълнение на поръчката

    Възможни проблеми при осъществяване на поръчката:
  •     Един или повече от поръчаните артикули не е на лице; при такива обстоятелства представител на салон ЕНИГМА ще се свърже с Вас във възможно най-кратки срокове чрез посочените от Вас Е-майл или телефон;
  •     Адресът за фактуриране/доставка е непълен или погрешен;
  •     Погрешен Е-майл и телефон за връзка с клиента.
    В случай на проблеми при доставката по причина на салон ЕНИГМА, ние носим отговорност за всички възникнали допълнителни разходи. Клиентът покрива допълнителните разходи, в случай че той е отговорен за възникването им.

              Отказ на поръчка

    Според разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 7 работни дни от датата на закупуването ѝ. За целта предметът на сделката трябва да бъде в оригинална опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката.

              Спорове и жалби

    За всякакви въпроси, неуредени в тези Общи условия за ползване и допълнителни питания може да се свържете с нас чрез Е-майл.
DIXON © 2009 - 2018
Назад към съдържанието | Назад към главното меню